Onko yritykselläsi varaa pitää kesälomaa somesta?
Kesä on monelle hius-, kauneus- ja hyvinvointialan ammattilaiselle pienen hengähdyksen paikka. Pitkät päivät asiakkaita palvellen, kampanjat, sesongit ja tapahtumat vaativat paljon, ja loma on enemmän kuin ansaittu. Mutta kun suljet työpaikkasi oven ja suuntaat rannalle tai mökille, mitä tapahtuu yrityksesi näkyvyydelle verkossa?
Yhä useampi asiakas etsii palvelua somen kautta
Jos yrityksesi Instagram-tili tai Facebook-sivu vaikuttaa hiljaiselta tai päivittämättömältä, potentiaalinen asiakas saattaa siirtyä seuraavaan – sellaiseen, joka tuntuu olevan "paikalla".
Somessa tauko näkyy – ja vaikuttaa!
Sosiaalinen media ei ole pelkästään kanava mainostaa palveluita. Se on sinun ikkunasi maailmaan, paikka, jossa rakennetaan luottamusta, pidetään yhteyttä olemassa oleviin asiakkaisiin ja houkutellaan tarvittaessa uusia. Kun some hiljenee, se ei asiakkaiden silmiin näytä levolliselta – se voi näyttää unohtuneelta.
Etenkin hius-, kauneus- ja hyvinvointialalla asiakas etsii helposti yhteydenotto- tai ajanvarausmahdollisuutta suoraan somesta. Jos tili on ollut hiljainen pari viikkoa eikä profiilissa kerrota syytä, herää kysymys: onko yritys enää toiminnassa?
Tänä päivänä asiakkaat eivät välttämättä soita työpaikallesi kysyäkseen ajanvaraukseen liittyvää asiaa, vaan hän kysyy sitä sinulta sosiaalisessa mediassa.
Jos lomailet – ilmoita siitä
Jos päätät, että et halua julkaista lomasi aikana lainkaan, se on täysin ymmärrettävää ja sallittua. Jokainen meistä tarvitsee palautumista ja irtiottoa somesta. Tällöin on kuitenkin äärimmäisen tärkeää kertoa siitä avoimesti seuraajillesi.
Tee ystävällinen ja selkeä ilmoitus esimerkiksi näin:
"Hei ihanat asiakkaat! Lomailemme xx.x.–xx.x. Tänä aikana some hiljenee ja viesteihin vastataan vasta loman jälkeen. Aurinkoista kesää!"
Automaattiset vastaukset antavat asiakkaille heti vastauksen, joka estää väärinymmärryksiä, turhia odotuksia ja se kertoo asiakkaallesi sen, että kunnoitat heidän lähettämää viestiä ja annat heille heti jonkinlaisen vastauksen.
Entä jos some ei hiljenisikään lomallasi?
Vaihtoehtoisesti voit tehdä niin kuin yhä useampi yrittäjä ja yritys tekee: varmistaa näkyvyyden lomankin aikana – ilman, että sinun tarvitsee itse olla koneella. Säännöllinen somesisältö pitää yrityksesi pinnalla algoritmien ja asiakkaiden mielessä, mutta se ei tarkoita jatkuvaa läsnäoloa.
Voit ajastaa sisältöjä etukäteen tai ulkoistaa koko somen ammattilaiselle. Tämä on erityisen hyödyllistä, jos haluat:
Jatkaa asiakassuhteiden ylläpitämistä lomasta huolimatta
Rakentaa luottamusta ja asiantuntijuutta säännöllisellä sisällöllä
Pitää profiilisi aktiivisena ilman lisästressiä
Houkutella uusia asiakkaita jo valmiiksi seuraamaan ja varaamaan aikoja syksylle
Me teemme sen puolestasi
Me ymmärrämme pienyrittäjän arkea – olemme itsekin sellaisia. Siksi tarjoamme sosiaalisen median ulkoistuspalveluita, jotka on rakennettu juuri sinun alan tarpeisiin: hius-, kauneus- ja hyvinvointialalle.
Kun sinä lomailet, me:
Suunnittelemme brändiäsi tukevat julkaisut etukäteen
Kirjoitamme kuvatekstit, muokkaamme kuvat ja ajastamme sisällöt
Vastaamme halutessasi myös kommentteihin ja yksityisviesteihin
Pidämme huolen, että yrityksesi näyttää aktiiviselta ja ammattimaiselta – myös kun sinä lataat akkuja
Loma, jonka aikana brändisi lepää – mutta ei unohdu
Sosiaalisen median läsnäolo on tänä päivänä osa ammattimaista brändiä. Se ei ole ainoastaan mainontaa, vaan jatkuvaa asiakasviestintää. Siksi siihen kannattaa suhtautua suunnitelmallisesti – erityisesti silloin, kun et ole itse tavoitettavissa.
Lomaile sinä – me pidämme yrityksesi näkyvillä.